Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22.8.2026

Soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee buzzstarko:n tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja ohjaustiloihin. Se kattaa monikamerakytkennän, live-lähetystekniikat, reaaliaikaisen videotoiminnan sekä television ja striimauksen tuotantojen ammattimaisen hallinnan. Käytäntö koskee kaikkia maksullisia kursseja, työpajoja ja niihin liittyviä digitaalisia materiaaleja, joita myydään Suomen markkinoilla.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€). Hintoihin sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai varausmaksut, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuutokset tai verolainsäädännön muutokset voivat vaikuttaa hintoihin, mutta ne ilmoitetaan selkeästi verkkosivustolla.

Maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, verkkopankkisiirroilla sekä yleisimmillä maksupalveluilla. Maksun valtuutus tapahtuu heti tilauksen yhteydessä. Maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. buzzstarko ei tallenna korttitietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Kun tilaus on tehty ja maksu suoritettu, saat vahvistussähköpostin [email protected]:sta. Sopimus syntyy, kun vahvistus on lähetetty. Vahvistuksessa kerrotaan kurssin aikataulu, sisällöt ja osallistumisehdot.

Peruutusoikeus ja määräajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen kurssin alkua. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus päättyy, kun sisältö on ladattu tai kurssi on aloitettu.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät kohteet

Hyvitys myönnetään, jos kurssi peruutetaan buzzstarko:n toimesta tai jos osallistuja peruuttaa ajoissa. Ei-hyvitettäviä ovat jo aloitetut kurssit, ladatut materiaalit sekä alennuskampanjat. Poikkeuksia ovat force majeure -tilanteet, kuten sairastuminen, jolloin tarvitaan lääkärintodistus.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti [email protected]:iin tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita tilausnumero, syy, pankkitiedot sekä mahdolliset liitteet. Pyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa tapahtumasta.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Pyynnöt käsitellään 14 arkipäivän kuluessa. Saat ilmoituksen päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä kerrotaan perustelut. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään seuraavaksi.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5–10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 3–7 arkipäivän kuluessa pankista riippuen. Mahdolliset viivästykset ilmoitetaan.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys ei ole mahdollinen, kun sisältö on avattu. Tilauskursseissa peruutukset noudattavat samaa 14 päivän sääntöä, mutta toistuvat maksut peruutetaan seuraavasta laskutusjaksosta. Kampanjatarjouksissa hyvitys perustuu alkuperäiseen hintaan.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan heti. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset tutkitaan, ja petosepäilyissä asia siirretään viranomaisille. buzzstarko noudattaa Suomen rahanpesulainsäädäntöä.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-oikeuksia. Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa tai kuluttajariitalautakunnassa.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot: [email protected], +358 400 511866, Höyläämötie 12, 2. krs, 00380 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa lainsäädännön muuttuessa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivustolla. Viimeisin päivitys on 22.8.2026.